¿Puedo cancelar mi pedido una vez se haya realizado la compra?

Puede cancelar el pedido siempre y cuando no se haya iniciado el proceso de envío. Para ello, póngase en contacto con nuestra atención al cliente a través del correo info@artandplanes.com proporcionándonos su número de pedido y procederemos a su cancelación si es posible. Le responderemos con un email para su confirmación antes de que se cancele por completo su pedido.

He recibido mi pedido y noes el artículo elegido o está dañado. ¿Qué puedo hacer?

Prestamos especial cuidado a la hora de preparar los pedidos y revisamos que estén en perfectas condiciones antes de enviarlo. De todas formas, si encuentra algo equivocado o estropeado le recomendamos que rechace el pedido y se ponga en contacto con nuestra atención al cliente en info@artandplanes.com proporcionando una fotografía del artículo defectuoso (Incluyendo una clara descripción escrita del problema) en el email. Le ofreceremos una sustitución del artículo o un reintegro.

He decidido devolver mi pedido. ¿Qué debo hacer?

Si no está conforme con su compra y ésta se encuentra en perfecto estado, puede devolverlo en un plazo de 7 días laborables y le devolveremos su importe una vez recibamos de vuelta el artículo. En este caso los gastos de envío los asumirá el cliente.